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“请你先不要转账
，小心电信诈骗！”近日上午
，一名行色匆匆的男子冲到农业银行昆山蓬朗支行的自动柜员机前
，边打电话边操作着界面
，看样子似乎是要转账汇款。就在他即将按下确认键的那一刻
，大堂保安陈永明一边大声提醒
，一边把男子拉出了操作间。在他的一再提醒下
，男子终于醒悟
，挂断电话后离开了银行。
　　由于在防范电信网络诈骗方面取得的突出成绩
，5月下旬
，陈永明所在的银行网点被授予“陈永明防范电信网络诈骗示范岗”的称号
，这也是江苏省首个以个人名义命名的防范电信网络诈骗示范点。就在挂牌的当天
，陈永明还成功制止了一起电信诈骗
，也就是开篇的画面。这是陈永明一年多来成功阻止的第33起电信诈骗案件。

　　□商报记者　方方　通讯员　周佳磊

　　“坏我们好事
，你给我小心点！”

　　“还好小陈火眼金睛
，要不我就要被骗惨了。”挂牌仪式现场
，陈永明成功防范的一起电信诈骗的当事人陈女士
，向大家介绍了她的被骗经历。
　　去年年底的一天
，她接到了来自福建的“中了26万元大奖”的电话通知
，因为本身做生意的她经常在外面跑业务
，也算是见多识广、精明干练
，所以起先她对此嗤之以鼻。但随后
，对方报出了陈女士的身份信息
，以及此前曾在福建旅游时的情况
，这让陈女士一下子犹豫了。年中时她确实到过福建
，而26万元也不是一笔小数目
，如果是真的
，错过了岂不是太可惜了！
　　见陈女士有些松动
，对方趁热打铁
，声称只要汇款2800元手续费
，就可以将26万元寄过来。见汇款金额不是很大
，陈女士决定试一把。此后
，她来到农业银行昆山蓬朗支行准备汇款
，正在柜员机上按对方要求进行操作时
，突然被保安陈永明一把拉出了操作间。
　　问明情况后
，陈永明告诉她这是典型的电信诈骗
，汇过去的钱肯定有去无回？汲屡烤醯
，就算损失也就是2000多元钱
，万一是真的
，那岂不是白白少了几十万
，所以她执意要继续汇款。一看不听劝
，陈永明也急了
，一把抢过电话开到免提并对着话筒说：“我是银行保安
，你们不要在这边继续骗人了。”电话那头原先平和的声音立刻变得咆哮起来：“坏我们好事
，你给我小心点！”
　　见对方原形毕露
，陈女士这才确信自己确实遇到了骗子。挂断电话后
，陈女士一再感谢陈永明的及时劝阻。此后
，她每次到银行办业务都要和他打个招呼
，叫他一声“帅哥”
，而陈永明总是腼腆地一笑。

　　情急之下
，他把被骗者摁倒在地

　　事实上
，骗子在电话中的恐吓和咒骂
，早已不是一次两次了。有一次骗子甚至在电话中叫嚣着：你个小保安
，我早晚要弄死你！但陈永明并没有就此退缩
，反而将更多的关注点集中在被骗的市民身上。
　　“有时候一些被骗者怎么都绕不过弯来
，死活不听劝
，我很急啊。有一次情急之下
，还把一个被骗者直接摁倒在地上。”陈永明笑着说。
　　当时一名男子到银行来汇款
，问明情况后
，陈永明确认他是遇到了电信诈骗
，但男子完全不听他的劝说
，即使在挂断电话后仍然执意要汇款。情急之下
，平时温文尔雅的陈永明
，直接将男子摁在地上并报了警。民警了解情况后
，将男子带回派出所
，临走前
，那名男子一个劲地对民警说：“这个保安神经病
，神经病……”
　　而半个多小时后
，男子再次出现在银行大厅里
，这次他却对着陈永明一个劲地道谢
，还说当时被摁在地上真是摁得对
，摁得好。
　　此后
，男子把陈永明当成了好朋友
，有机会就会来和他聊个天、叙个旧。
　　即使受到顾客一时的误解
，即使受到犯罪分子赤裸裸的恐吓和威胁
，但陈永明依然在本职岗位上尽职尽责。

　　网点上的诈骗汇款全被他拦截

　　在整个访谈中
，记者发现陈永明的话的确不多
，总是一问才有一答。但即使是在记者采访过程中
，他的眼睛也始终没有离开自助柜员机
，甚至有几次看见打着电话的顾客出现后
，他的身体下意识地准备上前
，想到还在接受采访才止住了脚步
，但眼神却一直关注着顾客
，直到排除嫌疑后才放松了下来。
　　也许有人说陈永明是运气好
，因为他所在的网点发案多
，阻止的自然也多。但事实上
，据统计
，陈永明所在的网点并不是诈骗高发区域
，全年的发案数与陈永明的阻截数基本相同
，也就是说
，陈永明基本把网点上的诈骗汇款全部拦截了。
　　2014年5月
，昆山警方大力推行“昆山义警”队伍建设
，积极组建热心公益市民加入义警
，无偿协助警方开展警务志愿服务活动。陈永明得知后
，第一时间报名加入了昆山市公安局内保大队负责的“支付保”义警工作站。成为一名义警后
，陈永明在工作中干劲更足
，责任心也更强
，而且在识别受骗者上可说是越来越准。
　　记者了解到
，陈永明已经将自己的一些识别经验
，总结提炼为“看、听、问、劝”四步法。目前
，这个四步法正在苏州全市各金融网点中推广普及
，相信在预防和制止电信诈骗方面
，将会发挥越来越大的作用。

　　陈永明的“四步工作法”

　　事实上
，这四步工作法并不复杂
，讲起来还很简单
，但在实际操作中却很实用
，而要真正让它发挥实效
，则需要执行者具有很强的责任心和细致敏锐的洞察力。
　　“看”就是顾客进门时看他在干什么。绝大部分受骗者都是急匆匆跑进银行
，边打电话边在自助服务区寻找能够转账、汇款的柜员机
，且神情紧张、情绪激动。在操作时会直接进入查询余额及转账、汇款界面。
　　“听”就是先站在边上听他们的谈话内容。受骗者一般都是用普通话和对方进行交流
，并经；崴“接下来我要怎么做？”“好的、好的！”之类的话语。同时还会把卡上的余额悉数报给对方
，甚至包括小数点以后的角和分。
　　“问”就是主动上前询问。如果有人说不认识对方
，或者根本讲不出汇款账户的开户人姓名、汇款的理由等情况
，很可能就是遇到了骗子。
　　“劝”就是确认遇到电信诈骗后
，利用宣传海报、防范手册、以前成功阻截的案例等资料及时开展劝说
，还可以发动大堂经理一起参与。如果对方依然不听
，为了确保安全
，可以使用一些轻微的手段加以控制并及时报警。

（消息来自苏州新闻网）